Facciamo bene cos'è bene.
Lato è una Società Benefit 4P* italiana.
Aiutiamo le organizzazioni a diventare e restare purpose-driven.
La nostra missione è produrre impatto sociale attraverso il business, senza perdere di vista la sostenibilità dei profitti, delle persone e del pianeta.
* Le 4P sono: Profitti, Purpose, Persone, Pianeta.
Non siamo soli in questo cambio di paradigma. Potresti essere tu il prossimo?
Ogni giorno, miliardi di persone in tutto il mondo si rivolgono alle organizzazione per risolvere un problema che affligge le loro vite; miliardi di altre si alzano dal letto con lo scopo di risolverlo attivamente.
Questa interazione alimenta un numero immenso di comunità su questo pianeta.
Immaginiamo un mondo in cui da ogni lato di questa interazione le persone si sentano sicure e ascoltate, e affidando un pezzo delle loro vite a un'organizzazione vivano esperienze che migliorano la qualità delle loro vite.
Ecco perché è il nostro purpose è:
«making human organizations happen».
CHE SIGNIFICA IL NOSTRO PURPOSE?
1. MAKING perché è il verbo più solido possibile. Siamo makers, prima di tutto. Facciamo cose. Colleghiamo mani e cervello per produrre effetti reali nel mondo reale. Perché -ing? Perché questo purpose richiede un costante lavoro di innovazione, è e sarà sempre un work in progress, una traiettoria senza fine.
2. HUMAN perché si dice sia impossibile bilanciare l'interesse degli stakeholder con gli interessi aziendali. Eppure il 2020 ci ha insegnato qualcosa: i due non sono più interessi separati. Questioni sociali, ambientali e di governance, sono questioni aziendali. Chi non tiene conto di questi problemi rischia l'estinzione in 5 anni o forse prima.
3. ORGANIZATIONS perché è il nostro terreno di gioco. Vogliamo portare la mentalità della Customer Experience in organizzazioni dove non c'è ancora (scuole, ospedali, servizi pubblici, aziende "tradizionali") per liberare il mondo dalle brutte esperienze che frustrano e peggiorano la qualità della nostra vita. Come? Co-creando prodotti e servizi con utenti reali e stakeholder che vivono la posta in gioco sulla loro pelle.
4. HAPPEN perché il nostro obiettivo è farlo succedere. Le organizzazioni con "le persone al centro" sono qualcosa di cui tutti parlano ma che pochissimi riescono a ottenere. E c'è un motivo: è difficile. Ma è per questo che siamo qui, armati di tutti gli strumenti necessari per produrre un impatto reale nel mondo reale.
Perché abbiamo bisogno di buone esperienze.
Le buone vite si misurano in buone esperienze.
Perché? Perché la vita è fatta di momenti e le esperienze hanno il potere di cambiare il nostro rapporto con ognuno di questi momenti.
Un'esperienza può essere buona o cattiva, permettendoci di concentrarci su ciò che è più importante o distraendoci da esso.
Una buona esperienza può stimolarci a ottenere di più e meglio; una cattiva può rallentarci. Oppure fermaci, del tutto.
Tutti noi conosciamo sulla nostra pelle quanto le esperienze frustranti, brutte e piene di attriti possano avere un impatto enorme sui nostri giorni, settimane, anni.
Le cattive esperienze a scuola possono far deragliare una traiettoria di vita;
Le brutte esperienze in un ospedale possono causare danni irreparabili per tutta la vita; le brutte esperienze sul lavoro possono generare una quantità insopportabile di stress; le cattive customer experiences possono far fallire un'azienda e tutti quelli che sopravvivono grazie ad essa.
Considerando le esperienze non solo come transazionali (uno scambio di conoscenza o denaro) ma come una parte fondamentale della nostra esistenza, possiamo plasmare il mondo che vogliamo. Liberandoci di quello, drammatico, che così tante persone vivono ogni giorno.
Dopo la pandemia più devastante dell'ultimo secolo e il rischio di cambiamenti epocali all'orizzonte, ora è il momento di agire.
Dobbiamo concentrarci non solo sulle questioni ESG (Environmental, Social and Governance), ma su esperienze che facciano bene a tutte e quattro le P: Purpose, Profitti, Persone e Pianeta.
Questo cambiamento di coscienza è l'unica cosa che può spingerci fuori dallo stato di confusione che pervade il mondo del business.
Ci rinvigorirà e darà forma a un mondo delle imprese che assomigli ai nostri valori e convinzioni, non il contrario.
È ora di un reset.
Per rispondere adeguatamente al cambiamento, dovremo innovare più che mai, comprendendo i problemi che ci affliggono più in profondità di prima, ed essendo più coraggiosi nelle loro soluzioni di quanto abbiamo mai fatto finora.
Ecco perché nasce Lato: per aprire la strada alle organizzazioni che vogliono mettere il fattore umano, per davvero, nei loro bilanci.
Facendo l'unica cosa che davvero dà un senso alla nostra esistenza:
riempire la vita degli altri di gioia e significato.
Gianluca Amato
Scrittore, Purpose Discover Specialist @Lato SB