PROBLEMA:
Per un marchio sportivo internazionale, stare al passo con le mutevoli preferenze dei consumatori e l'evoluzione delle tendenze della sostenibilità può essere una sfida. Il nostro cliente ha riconosciuto la necessità di offrire qualcosa di diverso sul mercato: un servizio di risuolatura di scarpe sostenibile ed etico che soddisfi le esigenze e i desideri dei propri clienti. L'approccio tradizionale della riparazione delle scarpe non era sufficiente e l'azienda voleva creare un'esperienza continua e sostenibile che fosse in linea con i valori del marchio.
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SOLUZIONE:
Per affrontare questa sfida, il nostro team ha progettato un servizio di risuolatura delle scarpe innovativo e sostenibile per il marchio sportivo internazionale. Abbiamo iniziato conducendo uno studio di ricerca sul design con il nostro target di riferimento: gli alpinisti che avevano bisogno di riparare le loro scarpe. Attraverso questo processo, abbiamo acquisito informazioni sulle frustrazioni che hanno dovuto affrontare quando dovevano sempre acquistare nuove paia di scarpette da arrampicata quando potevano farle riparare. Inoltre, abbiamo capito che volevano che le loro scarpe fossero riparate in modo responsabile.
Sulla base di queste intuizioni, abbiamo progettato il servizio di risuolatura delle scarpe per soddisfare entrambe le esigenze, rendendolo un'esperienza continua e sostenibile. Abbiamo utilizzato materiali ecologici nei punti di contatto del servizio e ci siamo assicurati che tutto ciò che riguardava il servizio fosse trasparente ed etico. Abbiamo lavorato a stretto contatto con il team marketing dell'azienda per garantire che il branding dell'iniziativa fosse allineato ai valori emersi dalla ricerca e al posizionamento aziendale ricercato.
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SUCCESSO:
Attraverso i nostri sforzi, abbiamo creato un innovativo servizio di risuolatura delle scarpe che ha soddisfatto le mutevoli esigenze e desideri dei consumatori rimanendo fedeli all'identità del marchio sportivo. Il lancio del servizio ha contribuito a posizionare l'azienda come leader nella sostenibilità e nell'etica nel settore dello sport.
Il nuovo servizio è stato un'entusiasmante aggiunta al portafoglio dell'azienda e ha consentito al marchio di assumere una posizione di leadership nel settore.
La nostra attenzione alla comprensione delle frustrazioni e dei desideri del pubblico target è stata fondamentale per il nostro successo. Il lancio del servizio di risuolatura delle scarpe è stato una testimonianza della forza del nostro approccio e ha posizionato l'azienda per una crescita e un successo continui in futuro.