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Trentino Sviluppo: una nuova Digital Sales Experience ha permesso a un gruppo di aziende trentine di continuare a vendere nonostante la pandemia.
CX B2B DIGITALE
La pandemia ha cambiato le modalità di vendita del settore Meccatronica
del Trentino.
I viaggi internazionali fortemente limitati hanno reso obsolete le modalità di vendita tradizionali.
Una nuova esperienza full digital
di incontro e gestione della relazione cliente è stata quindi realizzata attraverso la progettazione di una Fiera Privata Virtuale.
Il nostro compito è stato di progettare l’evento virtuale e rendere la nuova esperienze di vendita senza frizioni sia per i clienti che per le aziende Trentine.
SQUADRA
Agenzia di Sviluppo del Trentino
Beneficio Lato Società
SERVIZI
Esperienza del cliente
Ricerca sugli utenti
Progettazione del servizio
interfaccia utente/esperienza utente
DURATA
luglio – novembre 2020
Problema
La pandemia ha cambiato le modalità di vendita del settore Meccatronica del Trentino.
Insieme a Trentino Sviluppo abbiamo ideato una esperienza digitale che permettesse ad un gruppo di aziende Trentine di incontrare nuovi prospect
da Svezia, Germania e Polonia tramite la progettazione di una Fiera Virtuale Privata.
Soluzione
Abbiamo sviluppato e messo online una piattaforma digitale “di emergenza” partendo da una ricerca sugli utenti.
Siamo arrivati alla definizione dello User Journey e della User Experience che volevamo.
Sviluppo
Il risultato è stato una piattaforma virtuale, completamente personalizzata intorno alle esigenze di tutti gli stakeholders e con un'esperienza di utilizzo fluida e senza frizioni.
In 21 giorni.
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